Kontakt

Kontaktiere uns

Du möchtest mit uns in Kontakt treten? Dann bist du hier genau richtig. Auf dieser Seite findest du alle Möglichkeiten, um uns zu erreichen – entweder über das Kontaktformular oder per E-Mail. Egal, ob du eine kurze Frage zu einem Produkt hast, Unterstützung bei einer Bestellung brauchst oder uns Feedback geben möchtest: Wir sind für dich da und nehmen dein Anliegen ernst.

Bei kleinefreundeparadies.de steht der persönliche Kontakt im Mittelpunkt. Wir sehen dich nicht als Bestellnummer, sondern als echten Menschen mit einem echten Anliegen. Deshalb bekommst du bei uns keine Standardfloskeln, sondern ehrliche, hilfreiche Antworten – freundlich, verständlich und direkt.

So erreichst du uns

Der einfachste und schnellste Weg ist unser Kontaktformular direkt auf dieser Seite. Es ist übersichtlich aufgebaut, schnell ausgefüllt und leitet deine Nachricht direkt an unser Serviceteam weiter. Je genauer du dein Anliegen beschreibst, desto gezielter können wir dir helfen. Du brauchst keine Registrierung und musst keine sensiblen Daten angeben – nur das, was notwendig ist, um dein Anliegen zu bearbeiten.

Alternativ kannst du uns jederzeit per E-Mail kontaktieren. Diese Option eignet sich besonders, wenn du Fotos, Rechnungen oder andere Unterlagen mitschicken möchtest. Unsere Kontaktdaten findest du im Impressum sowie im unteren Bereich der Website. In beiden Fällen erhältst du eine Bestätigung, dass deine Nachricht bei uns eingegangen ist. Danach kümmern wir uns persönlich um dein Anliegen.

Persönlicher Kundenservice

Bei kleinefreundeparadies.de antworten keine Bots. Jede Nachricht wird von einem Menschen gelesen und auch von einem Menschen beantwortet. Unser Serviceteam arbeitet mit Sorgfalt und nimmt sich Zeit für jede Anfrage. Wir antworten so, wie wir selbst beraten werden möchten: ehrlich, freundlich und lösungsorientiert.

Du wirst bei uns nicht weitergeleitet, erhältst keine automatisierten Textbausteine und musst keine Hotline durchlaufen. Der Kontakt ist direkt, klar und unkompliziert – so, wie es sein sollte.

Echte Hilfe statt Warteschleife

Wir wissen, wie ärgerlich es ist, keine Rückmeldung zu erhalten oder lange auf eine Antwort zu warten. Deshalb beantworten wir Anfragen in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden an Werktagen – häufig auch schneller. Sollte es einmal etwas länger dauern, informieren wir dich transparent darüber.

Auch bei Themen wie Rückgaben, beschädigter Ware oder offenen Fragen zu einer Bestellung helfen wir dir Schritt für Schritt weiter. Unser Ziel ist, dass du dich verstanden fühlst und eine klare Lösung bekommst.

Häufige Fragen

Viele Anliegen ähneln sich – vielleicht findest du hier bereits eine Antwort:

Wenn du auf deine Versandbestätigung wartest, kann es sein, dass dein Paket bereits unterwegs ist und die E-Mail verzögert ankommt. Schreib uns kurz, wir prüfen den aktuellen Stand für dich.

Wenn ein Artikel beschädigt angekommen ist, sende uns bitte ein oder zwei Fotos des Produkts und der Verpackung. So können wir schnell entscheiden, wie wir dir am besten helfen.

Wenn du etwas zurückgeben möchtest, brauchst du kein Formular und keine Begründung. Eine kurze Nachricht mit deiner Bestellnummer reicht aus.

Wenn du bei der Bestellung eine falsche Adresse angegeben hast, können wir sie ändern, solange das Paket noch nicht versendet wurde. Je früher du dich meldest, desto besser.

Wenn du ein bestimmtes Produkt suchst, das du im Shop nicht findest, schreib uns gerne. Oft können wir eine passende Alternative empfehlen oder den Wunsch in unsere Planung aufnehmen.

Datenschutz garantiert

Der Schutz deiner Daten ist für uns selbstverständlich. Alle Informationen, die du uns über das Kontaktformular oder per E-Mail sendest, werden ausschließlich zur Bearbeitung deines Anliegens verwendet. Wir speichern nichts länger als nötig und geben keine Daten an Dritte weiter. Du erhältst von uns keine unerwünschten Nachrichten, es sei denn, du hast dem ausdrücklich zugestimmt.

Antwortzeit

Wir bemühen uns, alle Anfragen werktags innerhalb von 24 bis 48 Stunden zu beantworten. Sollte nach drei Werktagen keine Antwort eingegangen sein, prüfe bitte deinen Spam-Ordner oder sende uns deine Nachricht erneut. Wir möchten sicherstellen, dass kein Anliegen verloren geht.

Rückgabe leicht gemacht

Wenn du mit einem Artikel nicht zufrieden bist, ist die Rückgabe unkompliziert möglich. Schreib uns über das Kontaktformular oder per E-Mail, nenne deine Bestellnummer und teile uns kurz dein Anliegen mit. Wir erklären dir alles Weitere transparent und verständlich. Kein Papierkram, keine unnötigen Hürden.

Produktideen und Feedback

Du hast eine Idee, einen Produktwunsch oder möchtest uns Feedback geben? Wir freuen uns über jede Rückmeldung. Lob wie Kritik helfen uns, unseren Shop und unseren Service weiter zu verbessern. Besonders Anregungen aus dem Alltag von Tierhaltern nehmen wir sehr ernst.

Kooperationen und Geschäftsanfragen

Du bist Hersteller, Händler, Content-Creator oder an einer Zusammenarbeit interessiert? Dann schreib uns gerne. Beschreibe dein Anliegen möglichst konkret, damit wir deine Anfrage direkt weiterleiten können. Wir sind offen für Kooperationen – ehrlich, professionell und partnerschaftlich.

Nach dem Absenden

Nach dem Absenden des Kontaktformulars erhältst du in der Regel eine automatische Eingangsbestätigung. Anschließend wird deine Nachricht persönlich gelesen und bearbeitet. Wenn Rückfragen bestehen, melden wir uns aktiv bei dir. Andernfalls erhältst du direkt eine klare Antwort oder Lösung.

Dein Anliegen zählt

Ob kleine Frage oder größeres Thema – jedes Anliegen ist wichtig. Wir nehmen uns Zeit, weil wir wissen, dass ein gutes Gefühl beim Kontakt genauso wichtig ist wie ein gutes Produkt.

Offen für Kritik

Wenn einmal etwas nicht so läuft, wie es sollte, sag es uns bitte. Wir sehen Kritik als Chance, besser zu werden. Ehrlich, lösungsorientiert und respektvoll.

Wir hören zu

kleinefreundeparadies.de wächst mit seinen Kundinnen und Kunden. Jede Nachricht hilft uns, den Shop weiterzuentwickeln – vom Sortiment bis zum Service.

Du bist wichtig

Hinter kleinefreundeparadies.de steht kein anonymer Konzern, sondern ein engagiertes Team. Deine Nachricht wird gelesen, verstanden und sorgfältig beantwortet. Darauf kannst du dich verlassen.

Formular nutzen

Das Kontaktformular findest du im Menü sowie im unteren Bereich der Website. Es ist der direkteste Weg zu uns.

Danke für dein Vertrauen

Dass du dich an uns wendest, schätzen wir sehr. Wir danken dir für dein Vertrauen und sind jederzeit gerne für dich da – auch dann, wenn du einfach nur eine Frage hast.